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Fragt man Unternehmer nach dem wesentlichen Erfolgsfaktor für die Zukunft, so nennen alle durchweg Fachkräfte, die neben einer ausgeprägten Medien- und Sozialkompetenz über eine Bandbreite an Fach- und Technikwissen verfügen. Die richtigen Inhalte, zur richtigen Zeit verfügbar, erweisen sich als überlebenswichtig für Unternehmen in der digitalen Ära.

Reklamationen und Kundenbeschwerden

Sind Sie bereit Ihre Reklamationsbearbeitung endlich professioneller zu gestalten? Versetzen Sie sich in die Gefühlslage des Kunden und Verkäufers und lernen Sie die No-Go’s der Reklamationsbearbeitung kennen.